11月26日，記者從中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司阿克蘇車(chē)務(wù)段了解到，“阿克蘇號(hào)”特快旅客列車(chē)將于12月1日開(kāi)行，阿克蘇車(chē)務(wù)段從客流調(diào)查、客運(yùn)設(shè)備排查整治、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升三方面，提前做好“阿克蘇號(hào)”特快旅客列車(chē)開(kāi)行前準(zhǔn)備工作。

　　連日來(lái)，阿克蘇車(chē)務(wù)段主管科室積極對(duì)接地方各政府部門(mén)、飛機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站等，從各景區(qū)景點(diǎn)、民航及公路客流情況、客流成分等方面入手，做好客流調(diào)查分析工作，為“阿克蘇號(hào)”特快旅客列車(chē)開(kāi)行人員力量調(diào)配奠定基礎(chǔ)。

　　阿克蘇站、庫(kù)車(chē)站會(huì)同設(shè)備維保單位對(duì)人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、進(jìn)出站閘機(jī)、安檢、視頻監(jiān)控、車(chē)站消防、用電、用水、廁所等服務(wù)設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行全面排查整治，確?！鞍⒖颂K號(hào)”特快旅客列車(chē)高質(zhì)量開(kāi)行。

　　阿克蘇車(chē)務(wù)段主管科室及時(shí)制定下發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升工作人員服務(wù)意識(shí)，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。并要求阿克蘇站、庫(kù)車(chē)站及時(shí)查看客管系統(tǒng)，對(duì)預(yù)約特殊重點(diǎn)旅客做好交接及提供相應(yīng)服務(wù)，圍繞出行旅客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升旅客滿(mǎn)意度。

　　同時(shí)，阿克蘇站、庫(kù)車(chē)站以“絲路糖心”“龜茲傾情”黨內(nèi)品牌服務(wù)品質(zhì)提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)全場(chǎng)景文明用語(yǔ)模擬演練和售票崗位人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　目前，“阿克蘇號(hào)”特快旅客列車(chē)車(chē)票已可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)站售票窗口、客票代售點(diǎn)及自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)。阿克蘇車(chē)務(wù)段提醒廣大旅客：請(qǐng)及時(shí)登錄中國(guó)鐵路客服中心12306網(wǎng)站、APP，或撥打12306客服電話(huà)查詢(xún)?cè)斍?，及時(shí)掌握列車(chē)開(kāi)行信息，以便合理安排出行。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 潘婷 通訊員 阿克蘇車(chē)務(wù)段 靳燕娥）