中新網新疆新聞12月18日電（王鶴、楊超）今年以來，焉耆縣公安局不斷深化公安政務“放管服”改革，以“最多跑一次”為目標，全面提升服務群眾水平，群眾滿意度得到顯著提升。

　　堅持“放管+簡政”服務途徑更便捷。一是縮短辦理時間，加強戶籍、身份證業(yè)務的辦理水平，實現群眾辦事時快速受理、快速辦結，將臨時身份證、準遷證、遷移證等業(yè)務事項納入“馬上辦”事項，辦理一般事情當場審結辦理，復雜事項限時不超過3日。二是推行貼心服務，安排專人指引窗口咨詢、證件拍照、填表等辦事環(huán)節(jié)，針對高齡、殘疾等特殊群體辦事需求，實行“預約服務、延時服務、錯時服務”，開辟“綠色通道”，為群眾提供更便捷的服務。12月以來，辦理延時預約服務530人次，開辟“綠色通道”453人次。

　　堅持“精簡+科技”服務程序更優(yōu)化。一是在家辦，組織民輔警在入戶走訪工作中上門送身份證、戶口簿，向轄區(qū)群眾積極宣傳“新疆公安微警務”“新疆公安APP”的應用，手把手指導群眾通過微警務辦理身份證、預約各項業(yè)務，實現群眾足不出戶便可自行在網上申請辦理相關業(yè)務。二是隨時辦，戶籍民警手機號碼對外公開，24小時接聽群眾的各類咨詢，窗口工作人員根據群眾辦理業(yè)務的需要，推行延時、預約服務，實現群眾即來即辦。截至目前，上門送證2800余人次、宣傳答疑1300人次。

　　堅持“監(jiān)督+評價”服務機制更透明。一是全面推行首問責任制、一次性告知制和限時辦結制，明確在接待群眾辦證、辦事等工作中的職責和責任，全面梳理治安戶政權責清單，編制辦理指南，作出公開承諾，設立投訴舉報信箱和留言簿，既讓辦事群眾看得明白，又讓民警和工作人員心中有數，全方位接受社會各界和群眾的監(jiān)督。二是對窗口服務民警的工作態(tài)度、服務質量、辦事效率、警風警紀等定期進行公開評議，并通過明察暗訪等多種渠道，對窗口服務工作進行全方位、多角度、立體化的督導檢查，截至目前，共開展督導檢查130次，發(fā)現問題并整改21項。