烏魯木齊鉆石城派出所:做百姓心目中的“楓橋式派出所”
中新網(wǎng)新疆新聞12月22日電(王麗莉 侯莉莉)“我替家人感謝你們!”
“我代表全體員工謝謝你們!”
“感謝民警同志幫我保住了這120萬!”
一句句感謝、一面面錦旗,是警民情深的見證,更是鞭策與激勵。
烏魯木齊市高新區(qū)(新市區(qū))公安分局鉆石城派出所,以“楓橋”建“楓景”,推動新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地見效,促進(jìn)轄區(qū)社會和諧。
堅(jiān)持服務(wù)為先“無午休”辦公模式讓居民點(diǎn)贊
永做傾情為民“貼心人”
“我是來辦戶口遷入手續(xù)的,之前已經(jīng)通過電話咨詢了要帶的東西,不到10分鐘就辦完了?!庇捎诠ぷ髅?,家住美林花源小區(qū)的趙先生只能午休時間來辦理,鉆石城派出所的“無午休”辦公模式讓他由衷點(diǎn)贊。
今年以來,根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)派出所抽調(diào)精干力量,針對包含戶籍、身份證等窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),并打造“無午休”辦公模式,安排專人負(fù)責(zé)政策解答,依托“新疆一碼通辦”確?!傲⒓崔k”“一次辦”,努力打造窗口服務(wù)新形象。
堅(jiān)持群眾路線警民警企共建和諧社區(qū)
警力有限,民力無窮。
鉆石城派出所以踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,探索群防群治新路徑為契機(jī),打響“紅馬甲”花田義警、“火炬聯(lián)盟”紅色服務(wù)品牌,最大限度化解群眾、企業(yè)的矛盾,共建和諧社區(qū)。
“冬季天干物燥,一定要注意加強(qiáng)排查,防范商戶們私拉電線充電、違規(guī)停放樓道等情況……”11月30日,民警馬世英和花田義警們一邊查看轄區(qū)情況,一邊仔細(xì)叮囑。
今年5月,派出所組建了一支由轄區(qū)代表和商戶組成的“紅馬甲”——花田義警,他們自愿參加,積極投身法制宣傳、安防教育、糾紛調(diào)解、文明勸導(dǎo)和幫困解難等工作。在花田義警與派出所的良好協(xié)作下,轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情下降。
“火炬聯(lián)盟”是該派出所踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)‘的舉措之一?!迸沙鏊L祁燕軍介紹,創(chuàng)建的“火炬聯(lián)盟”是轄區(qū)警企聯(lián)動的具象化體現(xiàn),在聯(lián)動中一方面讓企業(yè)參與到社會安全管理、防范等工作中來,直接發(fā)現(xiàn)問題、表達(dá)訴求,另一方面通過公安的力量為企業(yè)發(fā)展助力,讓員工放心,讓企業(yè)安心。
“加入‘火炬聯(lián)盟’給我們企業(yè)帶來方便,也讓我們放心。企業(yè)有外來員工,辦證等公安業(yè)務(wù)服務(wù)上門;絕大部分矛盾糾紛在企業(yè)就地消化;員工反詐意識不斷提高,安全隱患大大減少,為我們企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。”中國平安人壽新疆分公司負(fù)責(zé)人胡易說。
今年以來,派出所結(jié)合登門納諫活動,走訪企業(yè)1230家,聽取企業(yè)對公安機(jī)關(guān)打擊、防范、服務(wù)等方面意見,深入了解企業(yè)存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問題,為企業(yè)解決實(shí)際問題56個。
堅(jiān)持化解為先多元打造轄區(qū)“和諧譜”
從劍拔弩張到握手言和,從針鋒相對到相互諒解,派出所的“老鄭紅色調(diào)解室”內(nèi)經(jīng)常上演著這樣的“反轉(zhuǎn)劇”。
11月25日,轄區(qū)居民張先生遇到了一件煩心事,他租用的停車位,經(jīng)常被人占用,導(dǎo)致自己的車沒地方停。這天,張先生租用的車位又被占用,張先生隨即將車停在了車位前,雙方因此發(fā)生爭吵。得知情況后,民警鄭振東將兩人叫到一起,面對面,心貼心地聽問題、疏怨氣、講道理,引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過一個多小時的努力化解,最終兩人成功和解。
“老鄭紅色調(diào)解室”成立以來,年均排查化解矛盾糾紛980起,服務(wù)群眾滿意率高達(dá)99%。同時,派出所將8名民警擔(dān)任社區(qū)副書記,參與社區(qū)工作、扎實(shí)入戶走訪,把過去“群眾找警察”變成現(xiàn)在的“警察找群眾”,將粗放式管理變成精細(xì)化服務(wù),堅(jiān)持從源頭上化解矛盾糾紛。
準(zhǔn)確把握新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精神內(nèi)涵,力求“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在轄區(qū)落地、開花、結(jié)果,保護(hù)好一方群眾、守護(hù)好一方平安、服務(wù)好一方發(fā)展——作為目標(biāo),這將是鉆石城派出所在今后工作的方向。